A USE GABRI busca oferecer a melhor experiência de compra para suas clientes. Todos os nossos processos de troca e devolução seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando transparência e respeito.
A cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Condições:
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com a etiqueta afixada.
É obrigatório o envio na embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, quando aplicável.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item passará por análise técnica da equipe USE GABRI.
Caso seja constatado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional à cliente.
Se não for identificado defeito, o produto será devolvido nas mesmas condições, com o frete sob responsabilidade da compradora.
Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Defeito de fabricação: todos os custos de envio e reenvio ficam por conta da USE GABRI.
O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será devolvido conforme regras da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o estorno será feito na conta indicada pela cliente.
Todas as solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 92150-6699
Nossa equipe dará retorno em até 3 dias úteis com as instruções de postagem.
